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官方最新:【双11】预售商品,定金能退吗

关于天猫双十一预售定金是否可以退的问题,天猫官方给出了答案:

亲,由于您定金支付完成,商家则有责任及义务为您保留您预定的此件商品,此订单交易过程中不允许商家将您预定的商品重复销售,若您单方面取消交易,会造成商家商品滞销及资损的风险,故定金退款事宜需要您与商家协商处理;
若协商一致,请您先行确认订单状态:
1、订单未付尾款交易进行中,请联系商家点击【同意退定金给买家】的按钮来开通退定金入口后,在您的订单详情页面中会出现退款入口。需要您在付尾款超时前及时申请退定金,申请后系统会自动同意给您退定金。
2、订单未付尾款交易关闭后,订单将无法开通退定金入口,建议您联系商家可通过支付宝转账退款。
3、订单已付尾款,您可在已买到宝贝页面点击【退款/退货】提交全额退款申请。
*温馨提示:
若协商不一致,由于给付定金方(消费者)单方面取消交易,收受定金方(商家)若不同意退还定金,则给付定金方(消费者)无权要求退还定金。
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